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        作者:中國工商 楊川


        陶銘愛旅行,特別是在金融機構打拼成高管后,陶銘每個假期不是在景點,就是在奔向景點的途中。

        在旅行中開闊視野、欣賞美景、感受不一樣的人文情趣、了解別樣的地理知識,種種收獲不一而足。這就是陶銘愛上旅行的理由。

        但有一次在迪拜,陶銘有了被“電”的感覺。那是源于一位大巴車司機的不解:“為什么你們中國游客到這里來,幾乎都是上車睡覺,景點拍照,回家一問,啥都不知道?”



        對許多人而言,聽完這話不外“哈哈”一笑,轉瞬即逝。但對酷愛旅行的陶銘,“大巴司機之問”讓他寢食難安,久久不忘。

        只有真正愛過的人,才能體會到:當你摯愛的人(或物)受到褻瀆時,內心的憤懣和不屈!陶銘決定要做點什么。


        “我要做全世界的導游”

        陶銘先給自己的朋友談當前旅游的痛點:全世界99%的景區在把門票賣給游客之后,再沒有免費的后續服務。而游客要想進一步了解景區,要么在景區請導游,按小時或路途收取費用;要么在景區租一個電子講解器,非常笨重地掛在脖子上。

        然后,他道出了闖進旅游景區語音講解這個獨特的細分市場的打算。

        在朋友們莫衷一是之際,一個朋友突然開口說:“算我一股。成了,對所有愛好旅游者功德無量;敗了,也不影響我正常的生活?!?/span>

        在既無資金又無資源的陶銘身上投資,朋友此舉讓真正從零起步的陶銘有了“值得一搏”的勇氣。此后,無論是資本寒冬還是商業化壓力,陶銘都坦然面對,認為這是“取得真經”前必須經歷的磨難。

        陶銘選擇了靠眾籌方式創立鏈景旅行。接下來的半年時間內,陶銘做了五十多場項目路演,累計聽過路演的企業家超過5000人,大部分來自于旅游行業,這其中96%以上的人認為項目很難成功,只有3%的人選擇了相信陶銘并且投資成為了股東,最終有170多人認可陶銘,總共籌集了近三千萬元人民幣。

        對于這樣的創業經歷,陶銘頗感自豪:“鏈景旅行做了兩個創新,第一個創新是互聯網行業的免費策略;第二個,鏈景做了眾籌,得到了三千萬的資金和眾多資源?!?/span>

        與湊集資金相比,與景區的合作更是一個漫長而艱難的過程。陶銘回憶與頤和園談合作事宜時說:“我曾經前前后后去過15次頤和園,每次都把鏈景旅行所做的事情講一遍,告訴對方我們的目的、合作的遠景,最終用誠信和堅持打動了對方?!?/span>

        這樣的案例在鏈景旅行有很多,鏈景的小伙伴們一個景區接著一個景區、幾次或者十幾次地拜訪,幾乎每個合作景區都是用腳走出來的合作。在過去的一年多時間里,陶銘自己就拜訪了200多家4A級以上的景區。

        如今,不論是在北京的天安門、頤和園,還是山東泰山、湖北武當山,甚或沈陽故宮、福建武夷山,游客走近大門,迎面就能遇到景區內的鏈景旅行展示牌,掃描上面的二維碼,就可免費收聽景點講解。陶銘認為,這是公司“最值錢的”資產。

        不過,陶銘和他的鏈景旅行的野心顯然不止于景點講解?!耙元毺氐脑诰€語音講解為單點突破,打造國內最專業的旅游景區服務平臺,構建景區營銷和服務游客的生態系統,為游客提供旅游路上一站式解決方案?!边@才是陶銘的目標所在。


        “一部手機就能讓環游世界變得更簡單”

        2014年底,陶銘的鏈景科技有限公司創立。這是一家為旅游景區與旅行者提供互聯網服務的平臺,旗下有智游文創(北京)文化傳播有限公司、燕京智匯(北京)國際旅行社有限公司。

        公司旗下C端產品“鏈景旅行APP”是一款為旅行者提供全球旅行服務的平臺,定位于“旅行路上小秘書”,通過互聯網為游客提供人工智能服務,涵蓋景點語音講解、景區地圖導覽、外語在線翻譯等,有效提升游客在目的地的旅行體驗。

        B端產品“起航系統”是一款為景區提供互聯網一站化運營的軟件工具,定位于“景區互聯網服務專家”,通過系統直接獲取互聯網運營需要的各種渠道和資源,實現景區全網營銷數據化管理,達到國際領先水平。其價值在于:原本需要一個團隊才能完成的工作,一個人就能輕松搞定。

        在2016年底,這家創立不過一年多的企業交出的成績單是:4000多家國內景點、2600家國外景點的語音導游;包括北京的頤和園、長城,上海的南京路、外灘等在內的1700家景區和鏈景簽了獨家的排他性協議。公司在景點講解領域,使用共享系統的合作景區數量排名第一,公司在“中國旅業互聯網風云榜”評選中獲得了“2016最佳智慧旅游景區服務平臺”。

        而景點講解簽約上線的合作渠道有:去哪兒攻略、途牛旅游、阿里旅行、驢媽媽旅游、喜馬拉雅FM、高德地圖等等。比如2016年,鏈景旅行與高德地圖簽署了合作協議,高德地圖的5億用戶可以享受“免費聽旅游景點真人語音講解”。旅游OTA也開始和鏈景旅行合作,例如去哪兒攻略、途牛等,他們的景點講解內容都由鏈景旅行提供。

        陶銘自豪地告訴記者:鏈景旅行渠道對接行業第一,覆蓋8億移動互聯網用戶。

        陶銘通過互聯網技術應用實現了景區營銷宣傳和游客服務的巧妙結合,為景區向全球智慧化的發展提供了一個新的平臺。


        “用五味真火考驗人生”

        “80后”的陶銘,特別喜愛的文學作品是《西游記》。為此,他把鏈景的企業文化定義成《西游記》文化,用“五味真火”來考驗公司,更考驗自己。

        在與記者第一次交流時,他指著公司文化墻告訴記者:“孫悟空被三味真火燒過,不但沒有把他燒死,反而燒出了他的火眼金睛、金剛不壞之身。所以我經常和同事們說,取經路上的九九八十一難,更像創業的過程一樣。而‘五味真火’正是鏈景旅行的核心價值觀,我們要經歷五味真火才能走向成功?!?/span>

        陶銘來自安徽安慶大別山腹地,他的父親曾經也是一位創業者,是小鎮的名人。奶奶經常用父親創業的歷程和為人處世的道理來教導陶銘?!俺缘每嘀锌?,方為人上人?!边@是陶銘記憶最深刻的一句話。

        特殊的成長經歷,讓陶銘從來不覺得創業是件辛苦的事情,反而樂在其中。他的家與公司僅有百米距離,所以,創業者陶銘給人的感覺就是他無時無刻都處于工作狀態。公司員工告訴記者,陶銘一年365天沒有休息日,而且每天只睡5個小時。



        陶銘最喜歡的運動是打羽毛球,因此他帶動公司員工都去打球。他說:“做企業與打羽毛球一樣,你可能應對的是瞬息萬變的市場,但是你更需要精準地找到這個市場的痛點去回擊,從而把握整個市場的方向?!?/span>

        任何人創業都不可能一帆風順,但讓陶銘沒想到的是,公司成立不久就遭遇資本寒冬。鏈景旅行原計劃在去年進行一次大的融資,但結果卻不甚理想。

        陶銘當機立斷,一方面挖掘自我造血能力,一方面調整公司結構,特別是聘用某著名學府的200多名學生,將翻譯配音等交給這些專業人才,不但提升了景點講解的水準,也減輕了資金壓力。他說:“作為管理者,一定要把企業的造血功能提高到公司戰略層面,親自把控?!?/span>

        進入2017,陶銘信心滿滿:“今年,鏈景旅行用戶規模與企業盈利兩者并存發展,做到魚與熊掌兼得?!?/span>

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